Perguntas Frequentes

1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Durante o processo de compra, você poderá visualizar as opções de frete disponíveis para sua região, junto com os prazos estimados de entrega. Após a confirmação do pagamento, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido.

2. Como posso ter certeza da qualidade dos produtos?

Todos os nossos produtos são fabricados em nossa própria instalação, seguindo rigorosos padrões de qualidade. Trabalhamos com materiais selecionados e cada peça passa por uma inspeção detalhada antes do envio. Além disso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação e disponibilizamos fotos detalhadas de cada produto em nosso site.

3. Os produtos são bentos ou consagrados?

Por respeito às diferentes tradições religiosas, nossos produtos são fornecidos sem bênção prévia. Recomendamos que você leve o artigo ao seu líder religioso para realizar os rituais apropriados de acordo com sua fé.

4. Como faço para saber o tamanho exato dos produtos?

Na descrição de cada produto, disponibilizamos medidas detalhadas incluindo altura, largura e profundidade. Se ainda tiver dúvidas sobre as dimensões, nossa equipe de atendimento está à disposição para fornecer informações adicionais e, se necessário, enviar fotos complementares.

5. Vocês aceitam encomendas personalizadas?

Sim, realizamos trabalhos sob encomenda para itens específicos, respeitando as especificações religiosas necessárias. Para solicitar um produto personalizado, entre em contato com nossa equipe informando os detalhes desejados. O prazo de produção e valores serão informados após análise do pedido.

6. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

Cartões de crédito das principais bandeiras
PIX
Boleto bancário
Transferência bancária

7. Como devo cuidar e conservar os produtos adquiridos?

Cada produto acompanha instruções específicas de conservação e limpeza. De modo geral, recomendamos manter os artigos em local protegido de umidade e luz solar direta, e utilizar apenas produtos de limpeza adequados ao material. Em caso de dúvidas sobre a manutenção de um item específico, consulte nossa equipe.

8. O que fazer se eu receber um produto diferente do que pedi?

Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente através de nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos do item recebido. Providenciaremos a troca sem custos adicionais, conforme nossa política de trocas e devoluções.

9. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o código de rastreamento do seu pedido. Com este código, é possível acompanhar o status da entrega através do link que enviaremos ou diretamente no site da transportadora.

10. Como posso entrar em contato com o atendimento?

Nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliá-lo através dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: 44991699685
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8h ás 17h

Buscamos responder todas as mensagens no menor tempo possível, sempre com o compromisso de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.